/magazine/6422.html
ホワイトペーパー / サービス紹介
更新日：2021/03/09
| NTTコミュニケーションズ／COTOHA Chat & FAQ Connector for Salesforce |  |
 |
NTTコミュニケーションズはCOTOHA Chat & FAQとSalesforceを連携するアプリケーションをリリース。Chat & FAQは高精度ボットと有人エスカレーションや翻訳機能をもつチャットサービスで、対話ログをSalesforceに連携して応対履歴の一元管理や、Saleforce上のFAQの自動同期によりチャットボットの回答精度向上を実現。ソリューション概要を図解する。 ※ホワイトペーパー提供会社：NTTコミュニケーションズ株式会社 |
|
チャットサービスとCRMを連携
CX向上＆運用効率化の両立
COTOHA Chat & FAQ® Connector for Salesforce
NTTコミュニケーションズ
NTTコミュニケーションズはCOTOHA Chat & FAQとSalesforceを連携するアプリケーションをリリース。Chat & FAQは高精度ボットと有人エスカレーションや翻訳機能をもつチャットサービスで、対話ログをSalesforceに連携して応対履歴の一元管理や、Saleforce上のFAQの自動同期によりチャットボットの回答精度向上を実現。ソリューション概要を図解する。
ダウンロードランキング
 |
クラウドネイティブ技術を使ったクラウドサービスとDX化の親和性 岩崎通信機 ／ コンタクトセンタープラットフォーム / Genesys Cloud CX |
 |
|
 |
いま、最も旬なITツール「音声認識/分析」 一歩先を行く世界のVOC活用法! ベリントシステムズジャパン |
|
|
 |
2022年版コンタクトセンター購入担当者向けガイド ジェネシスクラウドサービス |
|
|
 |
いまさら聞けないコールセンター業務の「DX化」
簡単で最短の5ステップ ラクス ／ 楽テル |
|
|
 |
カスタマーエクスペリエンス向上の「条件」
次世代コンタクトセンターのVOC活用 日立製作所 |
|
|
トレンド・ガイド
