「『督促OLと学ぶ コンタクトセンターソリューション講座』Vol.4 ／ SV管理編」ジェネシス・ジャパン

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「コンタクトセンターの最大課題をAIとRPAは解決できるのか」富士通株式会社

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「『督促OLと学ぶ コンタクトセンターソリューション講座』Vol.3 ／ オムニチャネル編」ジェネシス・ジャパン

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「コールセンターシステムの活用パターン――効果的な活用パターンが盛りだくさん!」リンク ／ BIZTEL(ビズテル)

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「督促OLと学ぶ 『コンタクトセンターソリューション講座』Vol.1 ／ インバウンド（ルーティング）編」ジェネシス・ジャパン

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「もっとも拡張性を持った次世代クラウドCTI」コムデザイン / CT-e1/SaaS

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