業界ニュース

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2019年09月17日

富士通クラウドテクノロジーズ、AI活用のための事前診断サービスを提供開始

富士通クラウドテクノロジーズ(東京都中央区、愛川義政 代表取締役社長)は、AI活用を検討している企業向けに、実現可能性を評価するサービス「データアセスメントレポート」の提供を開始する。  AI活用は一般的に「データアセスメント」「データの前処理」「モデル開発」…

2019年09月17日

ベクスト、債権回収業務向けソリューションの提供を開始

ベクスト(東京都品川区、石井 哲社長)は、債権回収業務向けの交渉記録自動作成ソリューション「VextResume サービサーエディション」の提供を開始した。   「VextResume サービサーエディション」の画面イメージ   債権者との交渉を詳細に記録した…

2019年09月13日

LignApps、CPaaSサービス上で多要素認証APIを提供開始

LignApps(東京都港区、吾郷真治社長)は、CPaaS(Communication Platform as a Service)「NA!LE (ナイル)」のセキュリティ機能を強化。多要素認証を実現可能なAPIの提供を開始した。  ナイルは、音声通話やビデオ…

2019年09月13日

アドバンスト・メディア、池袋・サンシャイン60に本社を移転

 アドバンスト・メディア(鈴木清幸会長 兼 社長)は、9月17日付けで本社を移転する。新所在地は、東京都豊島区東池袋3-1-1、サンシャイン60 の42階。電話番号、FAX番号は変更なし。   

2019年09月11日

ベルシステム24、就業支援施設「SUDAchi」併設センターを池袋サンシャイン60に開設

 ベルシステム24(東京都中央区、柘植一郎社長)は、東京都池袋のランドマーク的施設である「サンシャイン60」ビル27階に新たなコールセンター拠点「池袋サンシャインソリューションセンター」を開設し、9月10日より営業開始する。国内最大級の全国34拠点、首都圏9拠…

2019年09月11日

KDDIエボルバ、「あべのハルカス」にBPO・コンタクトセンター開所

 KDDIエボルバ(東京都新宿区、中澤雅己社長)は、クライアント企業からのニーズに応えるサービスと、雇用の拡大を目的に、大阪市のランドマークタワー「あべのハルカス」に新コンセプトのBPO・コンタクトセンター「天王寺センター」を開所、2019年9月9日に開所式を…

2019年09月06日

ソフトバンク、AI音声認識ソリューション「AmiVoice Communication Suite」の運用を開始

ソフトバンク(東京都港区、宮内 謙社長)は、アドバンスト・メディアが提供するAI音声認識ソリューション「AmiVoice Communication Suite」をコンタクトセンターに採用。8月から運用を開始した。  AmiVoice Communicatio…

2019年09月06日

スリープログループ、「ギグワークス」に商号を変更し本社移転

スリープログループ(村田峰人社長)は、8月1日付けで、商号を「ギグワークス」に変更した。また、事業拡大とグループ会社の集約を目的に、9月2日付けで本社を移転。新所在地は、東京都港区虎ノ門2-10-1、虎ノ門ツインビルディング東棟10階。これに伴い、グループ会社…

2019年09月06日

コムデザイン、東京都千代田区に本社を移転

コムデザイン(寺尾憲二社長)は、業務拡大に伴い、8月26日付けで本社を移転した。新所在地は、東京都千代田区平河町2-7-5、砂防会館本館3階。電話番号は変更なし。   

2019年09月03日

KDDIエボルバ、青森県警「特殊詐欺被害防止広報コールセンター」を開設

 KDDIエボルバ(東京都新宿区、中澤雅己社長)は、青森県警察の「特殊詐欺被害防止広報コールセンター業務」を受託し、2019年9月9日より、同コールセンターを開設する。   「特殊詐欺被害防止広報コールセンター」では、青森県内に在住する方々に、特殊詐欺の手口や…

2019年08月30日

ナイスジャパン、オムニチャネル分析セミナーを開催

ナイスジャパンは、NICE ネクシディア・アナリティクスのプロモーションの一環として、「NICE insights 2019」を都内で開催した。  ナイスジャパン マネージングディレクターの下村たまえ氏は、CX(カスタマー・エクスペリエンス)は企業にとって一番…

2019年08月29日

ベルシステム24、就業支援施設「SUDAchi(すだち)」を札幌に開設

 ベルシステム24(東京都中央区、柘植一郎社長)は、従来採用を見送っていた人材を確保し、就業支援を行うことで即戦力化する就業支援施設「SUDAchi(すだち)」を、2019年8月5日に札幌にて新規開設した。   「SUDAchi」は、2018年10月、スキル不…

2019年08月29日

りらいあコミュニケーションズ、「えるぼし認定」最高位を取得

 りらいあコミュニケーションズ(東京都渋谷区、網野 孝社長)は、厚生労働大臣より「えるぼし認定」を取得した。   「えるぼし認定」は、女性活躍推進法に基づいて行動計画の策定を行い、女性の活躍推進に関する取り組みの実施状況などが優良な企業が受けられる認定制度。認…

2019年08月26日

電力4社、青森市に共同コールセンターを開設

 北海道電力、中部電力、関西電力、中国電力の4社は、停電や電柱・電線などの送配電設備に係る電話問い合わせに対応する業務の一部を4社で共同して実施する「青森カダルコンタクトセンター(For 北海道電力・中部電力・関西電力・中国電力)」を青森県青森市内に開設するこ…

2019年08月09日

TMJ、鹿児島市内に新事業所の新設を決定

 コールセンター/バックオフィスの構築・運営を行うTMJ(東京都新宿区、丸山英毅社長)は 、2019年9月17日、新たな事業所を新設することを決定、 鹿児島市と4度目の立地協定を締結した。   TMJは、2010年に鹿児島市を指定地として、公的機関より業務を受…

2019年08月07日

コンシェルジュ、本社移転および電話番号を変更

人工知能ソフトウエア開発のコンシェルジュ(東京都千代田区、太田匠吾代表取締役)は、7月29日付けで本社を移転した。新所在地は、東京都千代田区神田三崎町3-8-5、千代田JEBL6階。新電話番号は、03-6910-0470(代表)。    

2019年08月07日

アイティフォー、音声検索ツール「AudioFinder」を販売開始

 アイティフォー(東京都千代田区、代表取締役社長 佐藤 恒徳氏)は、音声検索ツール「AudioFinder(オーディオ・ファインダー)」を7月26日からより販売開始した。   同システムは、コンプライアンス管理やクレーム管理をサポートするリスク発見ツールだ。音…

2019年08月01日

ネクストジェン、パートナー向けカンファレンスを開催

ネクストジェンの子会社であるNextGenビジネスソリューションズ( 東京都港区、櫛田 栄太郎社長、以下BS社)は、都内で「NextGen-BSビジネス・パートナー・カンファレンス 2019 in 東京」を開催した。      BS社のパートナー企業に向け、音…

2019年08月01日

ベリントシステムズジャパン、3万4000人を対象とした消費者調査を実施

ベリントシステムズジャパン(東京都千代田区、古賀 剛社長)は、リサーチ会社であるオピニウム調査会社と共同で世界18カ国、3万4000人以上の消費者を対象に調査を実施した。  調査対象分野は銀行、クレジットカード、保険、情報通信、携帯電話プロバイダー、実店舗を持…

2019年07月30日

丸紅情報システムズ、クラウドAIサービス「MSYS Omnis」に感情解析機能を追加

 丸紅情報システムズ(東京都新宿区、渡辺亮一社長 以下MSYS)は、Empath(東京都渋谷区、下地貴明CEO)と協業し、 Google Cloud Platform の Google Cloud Speech-to-Text を採用したコールセンター向け音声…

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