新製品・サービス

264件中[1-20]件を表示  次へ

2019年01月16日

コムデザインと都築電気、クラウド/オンプレミスのハイブリッド型CCシステムの提供を開始

コムデザイン(東京都千代田区、寺尾 憲二社長)と都築電気(東京都港区、江森 勲社長)は、クラウド型コールセンターシステム「CT-e1/SaaS」の拡張システム「 CT-e1/Expander」を提供開始した。  同システムは、通話関連のシステムを導入企業に設置…

2018年12月28日

ギークフィード、日本でコンタクトセンター・システム「XCALLY」の販売を開始

 ギークフィード(東京都台東区、内 信史代表取締役)は、XENIALABs.r.l.,(イタリア トリノ)と一次代理店契約を締結し、コンタクトセンター・システム「XCALLY」の日本での販売とサポートを開始した。ギークフィードは、日本でのディストリビュータとし…

2018年12月20日

Emotion Tech、デロイトトーマツと連携しNPSを活用したCRM/CX戦略支援サービスを提供開始

 Emotion Techは、デロイトトーマツコンサルティング(以下、DTC)と連携し、カスタマー・エクスペリエンス(CX)の現状分析に顧客ロイヤルティ指標「NPS(ネット・プロモーター・スコア)」を活用した、CRM/CX戦略支援サービスの提供を開始した。  …

2018年12月20日

オウケイウェイヴ、「OKBIZ. for AI Agent」の新バージョンを提供開始

Q&Aサイト「OKWAVE」を運営するオウケイウェイヴは、顧客サポートに特化したAIソリューション「OKBIZ. for AI Agent」の新バージョンの提供を開始した。    「OKBIZ. for AI Agent」は同社が独自開発したAI「KONAN」…

2018年12月20日

JIEC、AI自然文検索サービス「manaBrain Retriever」を提供開始

 SI事業を展開するJIEC(東京都新宿区、印南 淳社長)は、IBM Watson APIを活用したAI自然文検索サービス「manaBrain Retriever(マナブレイン リトリーバー)」の提供を開始する。   同サービスは、Watson API(Dis…

2018年12月20日

東芝デジタルソリューションズ、FAQツール「RECAIUS ナレッジエディタ」を提供開始

東芝デジタルソリューションズは、FAQの作成・更新をサポートする「RECAIUS ナレッジエディタ」の提供を開始した。  FAQの作成には、データアナリストなどによる作業が必要で、時間もコストも要し、完成後も陳腐化を避けるための内容更新やメンテナンスが必要とさ…

2018年11月21日

ディノス・セシールとHmcomm、AI活用した電話での自動受注システムを共同開発

通信販売大手のディノス・セシール(東京都中野区、石川順一社長)は、ITベンチャーのHmcomm(東京都港区、三本幸司社長)と共同で通販コールセンター向けの自動応答受注システムの開発に着手する。  同システムは、AIとの自然会話によって電話受注を受付・完了する機…

2018年11月13日

セールスフォース・ドットコム、セールスプロセスを効率化する新機能を提供開始

 セールスフォース・ドットコムは、見込み顧客の調査やリード管理など煩雑なセールスプロセスの効率化を実現する新機能「High Velocity Sales」を営業管理ソリューション「Sales Cloudプラットフォーム」に追加した。2019年2月に提供開始する…

2018年11月09日

インターコム、オンライン商談ツールの最新版を販売開始

インターコム(東京都台東区、松原 由高社長)は、オンライン商談ツール「RemoteOperator Sales(リモートオペレーター セールス)」の最新版(Ver.3.2)を11月12日から提供開始する。  同ツールは、訪問営業時に必要な資料の受け渡しや商談メ…

2018年10月29日

野村総合研究所、マーケティングツール「Insight Palette」を提供開始

村総合研究所は、生活者の消費価値観・行動やメディア接触状況を把握できるマーケティングツール「Insight Palette」を提供開始した。  同ツールは、広告効果測定プログラム「インサイトシグナル」の収集データをベースに、生活者の消費に関する価値観やメディア…

2018年10月23日

ゼンハイザージャパン、Circleシリーズのナローバンドモデルを発売

ゼンハイザージャパン(東京都港区、宮脇精一代表取締役)は、業務用ヘッドセット「Circle SC 238/268」を、2018年11月に発売開始する。  Circleシリーズは、騒音や雑音を排除するノイズキャンセリングマイクと人間工学に基づいたデザインを特徴と…

2018年10月16日

リコノミカル、人工知能が電話一次対応を行う『リココール』を発表

 リコノミカル(東京都新宿区、前田拓海社長)は、人工知能(AI)が電話の一次対応を行う、人工知能コールセンター『リココール』のサービス提供を10月より開始した。   人工知能コールセンター『リココール』は、人工知能が行う電話応対サービス。電話での問い合わせに対…

2018年09月28日

NESICとQAC、スマホ向けIP無線アプリ「スカイトランシーバー」を販売開始

 NECネッツエスアイ(東京都文京区、牛島祐之社長、以下NESIC)およびキューアンドエー(東京都渋谷区、川田哲男社長、以下QAC)は、小規模な法人や団体向けにスマートフォン向けIP無線アプリ「スカイトランシーバー」のオンライン販売を9月28日より開始する。N…

2018年09月11日

シンカ、「おもてなし電話」がクラウド型IP-PBXと連携

 シンカ(東京都新宿区、江尻高宏社長)のクラウドCTI「おもてなし電話」はこのほど、プロディライト(大阪府大阪市、小南秀光社長)のクラウド型IP-PBX「INNOVERA(イノベラ ) PBX」と連携した。   おもてなし電話は、電話の着信時にパソコンやタブレ…

2018年09月04日

丸紅情報システムズ、クラウドAIサービス「MSYS Omnis」に新機能追加

 丸紅情報システムズ(東京都新宿区、渡辺亮一社長、以下MSYS)は、Google Cloud Platform を利用したクラウドAIサービス「MSYS Omnis」(エムシス オムニス、以下オムニス)に、多言語対応と翻訳の新機能を追加し、提供を開始する。  …

2018年08月31日

TMJ、テキスト自動分類BPOサービス「i.C.text」を販売開始

 コールセンター/バックオフィス(事務処理センター)の構築・運営を行うセコムグループのTMJ(東京都新宿区、丸山英毅社長)は、AIを活用したテキスト自動分類BPOサービス「i.C.text(アイシーテキスト)」の販売を2018年9月中旬より開始する。   同サ…

2018年08月27日

オウケイウェイヴ、AIが自動応答する『OKBIZ. for AI Agent』新発売

 国内初・最大級のQ&Aサイト「OKWAVE」を運営するオウケイウェイヴ(東京都渋谷区、松田 元社長)は、同社開発のAI「KONAN」を搭載し、顧客の問い合わせに自動応答するAIエージェント新製品『OKBIZ. for AI Agent』を2018年8月27日…

2018年08月17日

NTTデータ・スマートソーシング、問い合わせ傾向分析にAIを活用

NTTデータ・スマートソーシングは、同社が提供しているコールセンター基盤サービスに、レトリバのAIソリューション「VoC Analyzer」を新たに採用した。 これにより、コールセンターに寄せられる問い合わせ傾向分析作業の効率化や品質向上を図る。なお、導入にあ…

2018年08月10日

アグレックス、コンタクトセンター向けAIチャットボット支援サービスを開始

アグレックス(東京都新宿区、八尾 政範社長)は、コンタクトセンター向けに「AIチャットボット支援サービス」の提供を開始した。  同サービスは、AIチャットボットツールの選定を含む導入コンサルティングから稼働後の運用までをワンストップで支援するサービス。同社の2…

2018年07月27日

NTTネオメイトの「AQStage IPコールセンターサービス」、LINEカスタマーコネクトに対応

エヌ・ティ・ティ・ネオメイト(大阪府大阪市、上山圭司社長、以下NTTネオメイト)は、LINEが提供する「LINEカスタマーコネクト」に対応した「AQStage IPコールセンターサービス for LINEカスタマーコネクト」を提供開始した。  LINEカスタマ…

264件中[1-20]件を表示  次へ