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2019年09月11日

ベルシステム24、就業支援施設「SUDAchi」併設センターを池袋サンシャイン60に開設

 ベルシステム24(東京都中央区、柘植一郎社長)は、東京都池袋のランドマーク的施設である「サンシャイン60」ビル27階に新たなコールセンター拠点「池袋サンシャインソリューションセンター」を開設し、9月10日より営業開始する。国内最大級の全国34拠点、首都圏9拠…

2019年09月11日

KDDIエボルバ、「あべのハルカス」にBPO・コンタクトセンター開所

 KDDIエボルバ(東京都新宿区、中澤雅己社長)は、クライアント企業からのニーズに応えるサービスと、雇用の拡大を目的に、大阪市のランドマークタワー「あべのハルカス」に新コンセプトのBPO・コンタクトセンター「天王寺センター」を開所、2019年9月9日に開所式を…

2019年09月03日

KDDIエボルバ、青森県警「特殊詐欺被害防止広報コールセンター」を開設

 KDDIエボルバ(東京都新宿区、中澤雅己社長)は、青森県警察の「特殊詐欺被害防止広報コールセンター業務」を受託し、2019年9月9日より、同コールセンターを開設する。   「特殊詐欺被害防止広報コールセンター」では、青森県内に在住する方々に、特殊詐欺の手口や…

2019年08月29日

ベルシステム24、就業支援施設「SUDAchi(すだち)」を札幌に開設

 ベルシステム24(東京都中央区、柘植一郎社長)は、従来採用を見送っていた人材を確保し、就業支援を行うことで即戦力化する就業支援施設「SUDAchi(すだち)」を、2019年8月5日に札幌にて新規開設した。   「SUDAchi」は、2018年10月、スキル不…

2019年08月09日

TMJ、鹿児島市内に新事業所の新設を決定

 コールセンター/バックオフィスの構築・運営を行うTMJ(東京都新宿区、丸山英毅社長)は 、2019年9月17日、新たな事業所を新設することを決定、 鹿児島市と4度目の立地協定を締結した。   TMJは、2010年に鹿児島市を指定地として、公的機関より業務を受…

2019年07月30日

KDDIエボルバ、札幌センター「Polaris_Sapporo」を新設

 KDDIエボルバ(東京都新宿区、中澤雅己社長)は、クライアント企業からのニーズに応える業務、提供サービス拡大のため、北海道札幌市に、新コンセプトの自社ビルを建設し、コンタクトセンターの開所式を、2019年7月26日に執り行った。   札幌センター「Polar…

2019年07月30日

SCSKサービスウェア、「UiPath公式 速習プログラム」の提供を開始

 SCSKサービスウェア(東京都江東区、清水康司社長)は、米国UiPathの日本法人であるUiPath(東京都千代田区、長谷川康一CEO)から2019年7月23日に発表された「UiPath公式 速習プログラム」の提供を開始する。   昨今、働き方改革を目的にし…

2019年07月26日

SMBC日興証券、ビジュアルIVR「日興スマートメニュー」を提供開始

 SMBC日興証券(東京都千代田区、清水喜彦社長)は、各種問い合わせ窓口をスマートフォン上に集約して表示するビジュアルIVR「日興スマートメニュー」の提供を2019年7月25日より開始した。   同サービスは、スマートフォン画面上に、電話・LINE・チャットな…

2019年07月17日

プレステージ社、111名の有期契約社員を無期雇用正社員へ登用

 プレステージ・インターナショナル(東京都千代田区、玉上進一代表)は、2019年度も地域限定正社員制度により、在籍する有期契約社員111名を無期雇用の正社員として雇用した。  同社では現在進行中の中期経営計画において「人財」を重要な経営戦略と位置づけている。優…

2019年07月17日

りらいあコミュニケーションズ、プライベートセミナー「Relia Success+ 2019」を開催

 りらいあコミュニケーションズは7月4日、東京都・丸の内の丸ビルホールにおいて、プライベートセミナー「Relia Success+ 2019」を開催した。セミナーは2部構成を行われた。   第一部では、りらいあコミュニケーションズ代表取締役社長の網野 孝氏の開…

2019年07月10日

TMJ、福岡市呉服町に『福岡第4センター』の新設を決定

 コールセンター/バックオフィス(事務処理センター)の構築・運営を行うTMJ(東京都新宿区、丸山英毅社長)は 、福岡市内4カ所目となる、『福岡第4センター』の新設を決定、2019年8月7日に開所する。   同センターは、今年2月に天神エリアに開設した福岡第3セ…

2019年07月10日

TMJとEmpath、バーチャル・アシスタント搭載の感情解析コールセンターAIを開発

 コールセンター/バックオフィスの構築・運営を行うTMJ(東京都新宿区、丸山英毅社長)と、音声感情解析AIを開発するEmpath (東京都渋谷区、下地貴明CEO)は、バーチャル・アシスタント搭載の感情解析コールセンターAIを共同開発した(特許出願中、特願 20…

2019年07月02日

パーソルワークスデザイン、事業規模拡大に伴い 佐世保センターを増設

 総合人材サービスのパーソルグループで、BPO、ヘルプデスク/コールセンターのアウトソーシングを手掛けるパーソルワークスデザイン(東京都豊島区、平林由義社長)は、2019年7月、佐世保アウトソーシングセンター(以下、佐世保OSC)において、長崎県佐世保市の同ビ…

2019年07月02日

ベルシステム24、札幌オフィス内に企業内保育所「ベルキッズさっぽろ」を開設

 ベルシステム24ホールディングス(東京都中央区、柘植一郎社長)は、産休・育休明けの従業員の復職や、育児と仕事の両立の支援、近隣エリアの育児中の求職者の受入などを目的に、企業内保育園『ベルキッズさっぽろ保育園』を、2019年7月1日に同社の札幌第1ソリューショ…

2019年07月02日

プレステージ社、ミャンマーに世界18カ国21拠点目となる新会社を開設

 プレステージ・インターナショナル(東京都千代田区、玉上進一代表)は、事業規模やエリア拡大を目的とし、ミャンマーに世界18カ国21拠点目となる新会社を開設、7月1日より運用を開始した。   これまで、ミャンマーに赴任する駐在員および帯同する家族や海外旅行保険加…

2019年06月28日

KDDIエボルバ、「りそなグループアプリ」からワンタップで対話できる有人チャット業務を受託

 KDDIエボルバ(東京都新宿区、中澤雅己社長)は、りそなグループが提供する「りそなグループアプリ」から利用できる「オペレータチャット」業務を受託し、有人チャットサポート「HumanChat」を、2019年6月より提供開始した。   「りそなグループアプリ」で…

2019年06月27日

ジャスミーとトランスコスモスなど、国内初のブロックチェーンによる本格的なCCアプリの開発と実証実験に着手

 ジャスミー(東京都港区、佐藤一雅社長)は、6月27日に開催された「Jasmy Press Conference 2019」にて、新しいブロックチェーン技術とIoT技術を応用した事業創造と“JasmyIoTプラットフォーム”普及促進を目的とした組織「Jasmy…

2019年06月27日

TMJ、中国子会社のVCSがRPA導入・運用ソリューションサービスを提供開始

 コールセンター/バックオフィスの構築・運営を行うTMJ(東京都新宿区、丸山英毅社長)の中国現地子会社である益峰客戸関係管理(上海)有限公司(英語名:Value Communication Services(Shanghai),Inc. 上海市宝山区、檜垣晋一…

2019年06月21日

ディー・キュービック、Automagiと協業し「AMY」活用のAIソリューションを提供開始

 キューアンドエーグループのダイレクトマーケティングBPO事業を展開するディー・キュービック(東京都渋谷区、伊柳義之社長)は、AIベンチャーのAutomagi(東京都新宿区、櫻井将彦社長)と協業。BPOセンターにおけるAIソリューションの強化・拡大を目的として…

2019年06月20日

ビーウィズ、AIによる「応対評価の全件自動化」を開始

 パソナグループのビーウィズ(東京都新宿区、秦 康雄社長)は、2019年6月より、AIによる音声リアルタイムテキスト化を活用した「全件対象の応対評価の自動化」を開始した。   コールセンターでは、オペレータの応対音声をリアルタイムまたは録音音声で聞き、統一基準…

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