事例・ユーザー企業

355件中[1-20]件を表示  次へ

2021年09月10日

三井ダイレクト損害保険、 MaaS時代を見据えたDXを推進

三井ダイレクト損害保険(東京都文京区、宮本晃雄代表取締役社長)は、MaaS(Mobility as a Service)時代を見据えたデジタルトランスフォーメーションの推進を目指し、統合・APIプラットフォームの「MuleSoft」、およびセールスフォース・ド…

2021年09月10日

セブン-イレブン・ジャパン、SEO対策FAQマネジメントサービスを導入・構築

セブン-イレブン・ジャパン(東京千代田区、永松文彦代表取締役社長)は、トランスコスモス(東京都渋谷区、奥田昌孝代表取締役社長兼COO)が提供するSEO対策FAQマネジメントサービスを導入・構築した。  同社は、メールの問い合わせ件数が増加傾向にあったことから、…

2021年09月08日

シスメックス、全社CRM基盤の刷新を支援

ヘルスケア市場における検体検査領域の機器・試薬・ソフトウエアの研究開発から製造、販売を行うシスメックス(神戸市、家次 恒代表取締役会長兼社長 CEO)は、全社のCRM基盤を刷新しデジタルトランスフォーメーションを推進するため、セールスフォース・ドットコム(東京…

2021年08月20日

メニコン、3つのコールセンターシステムを統合

コンタクトレンズメーカーのメニコン(愛知県名古屋市、田中 英成代表執行役社長)は、134万人の会員を擁するコンタクトレンズのサブスクリプションサービス「メルスプラン」を含む、3つのコールセンターのCRMを統合した。テラスカイ(東京都中央区、佐藤 秀哉代表取締役…

2021年08月19日

佛教大学、チャットボット「BEDORE Conversation」の導入を決定

学校法人佛教教育学園 佛教大学(京都府京都市、伊藤真宏学長、以下、佛教大学)は、通信教育課程における問い合わせのサービス向上を目的に、BEDORE(東京都文京区、下村勇介代表取締役)が提供する自動対話エンジン「BEDORE Conversation」を2021…

2021年08月18日

オートバックスセブン、ジーネクストの「Discoveriez」とモビルスの「MOBI AGENT」を採用

オートバックスセブン(東京都江東区、小林喜夫巳代表取締役 社長執行役員)は、ジーネクスト(東京都千代田区、横治祐介代表取締役)が提供する顧客対応DXプラットフォーム「Discoveriez」と、モビルス(東京都品川区、石井智宏代表取締役社長)が提供するチャット…

2021年08月03日

カゴメ、通販販売「カゴメ健康直送便」にKDDIエボルバのボイスボットを導入

 カゴメ(愛知県名古屋市、山口 聡社長)は、自社が運営する通信販売「カゴメ健康直送便」に、KDDIエボルバ(東京都新宿区、若槻 肇社長)が提供するAI音声自動応答サービス「ボイスボット」を導入、2021年8月から電話による自動受付を開始する。   ボイスボット…

2021年08月03日

わかさ生活、ビジュアルIVR「わかさナビ」を提供開始

 ブルーベリーアイなどで知られる、わかさ生活(京都市下京区、角谷建耀知代表)は、KDDIエボルバ(東京都新宿区、若槻 肇代表)が提供するビジュアルIVR「VisualMenu」を導入し、2021年8月1日より、スマートフォンから簡単にお得・お役立ち情報の確認や…

2021年07月07日

東電EP、行政停止処分の内容と改善に向けた取り組み

消費者庁は、東京電力ホールディングスの子会社、東京電力エナジーパートナーに対し、6月25日、特定商取引法に基づき、一部業務について行政停止命令を出した。  該当する業務は、電話勧誘販売業務で、いわゆるアウトバウンドによるセールス電話だ。停止期間は6月26日から…

2021年07月05日

住友生命保険、「AIぴったり保険診断」を提供開始

住友生命保険と、住友生命グループのメディケア生命保険は、エクサウィザーズ(石山 洸代表取締役社長)と共同開発を進めてきたサービスである「AIぴったり保険診断」を提供開始した。顧客の外形的な属性のみならず、内面的な価値観を重視したうえでおすすめの保険をピックアッ…

2021年06月10日

富士山の銘水、在宅移行のため「Genesys Cloud」導入

天然水の宅配サービスを展開する富士山の銘水(山梨県富士吉田市、粟井 英朗代表取締役社長)は、コールセンターの在宅シフトを図るため、ジェネシスクラウドサービスが提供する「Genesys Cloud」を導入した。  採用理由は、在宅コールセンターでの運用実績があり…

2021年06月10日

大分県別府市、モビルスの自治体向けLINE公式アカウントでスムースな学校連絡網を実現

大分県別府市は、保護者への学校連絡網サービス「SCHOOL CAST(スクールキャスト)」を導入した。モビルス(東京都品川区、石井智宏代表取締役社長)が新たに提供を開始した、自治体向けLINE公式アカウントのセグメント配信システム「MOBI CAST」のオプシ…

2021年06月10日

東京海上日動あんしん生命保険、「インターネット申込システム」を刷新

東京海上日動あんしん生命保険(東京都千代田区丸の内、中里 克己取締役社長 )は5月28日、セールスフォース・ドットコム(以下、SFDC)が提供する金融業界特化型CRMプラットフォーム「Financial Services Cloud(以下、FSC)」と、保険を…

2021年06月10日

都築電気、ベルーナに「Avaya OneCloud Custom」を導入

 都築電気(東京都港区、江森 勲社長)は、ファッション・カタログ通販を展開するベルーナ(埼玉県上尾市、安野 清社長)に対して、アバイアのコールセンターシステム「Avaya OneCloud Custom」を導入した。   ベルーナは、「お客様の衣食住遊を豊かに…

2021年06月05日

SBIいきいき少額短期保険、AI電話自動応答システム「MOBI VOICE」を導入

 SBIいきいき少額短期保険(東京都港区、新村光由代表取締役社長)は、営業時間外に資料請求受付と契約者サポートを実施するため、モビルスのAI電話自動応答システム「MOBI VOICE(モビボイス)」を導入した。  これにより、営業時間内に電話がつながらなかった…

2021年06月03日

宅配水のアクアクララ岩手、注文をAI電話自動応答システム 「MOBI VOICE」で自動応答に

ウォーターサーバーの宅配水事業「アクアクララ岩手」を運営するマイアクア(岩手県紫波郡矢巾町、水本慶代表取締役社長)は、モビルスが提供するAI電話自動応答システム「MOBI VOICE(モビボイス)」を2020年7月に導入した結果を、このたび発表した。  自動化…

2021年05月24日

京都銀行、対話エンジン「BEDORE Conversation」を導入

京都銀行(土井 伸宏取締役頭取)は、中長期計画の柱の一つである「デジタル戦略 ~対面 サービスとデジタルサービスのベストミックス~」の一環として、BEDORE(東京都文京区、下村 勇介代表取締役)が提供する対話エンジン「BEDORE Conversation」…

2021年05月20日

auフィナンシャルサービス、自然会話システムでアウトバウンドを自動化

auフィナンシャルサービス(東京都港区、中井武志代表取締役社長)は、ソフトフロントホールディングスの子会社であるソフトフロントジャパン(東京都千代田区、髙須英司代表取締役社長)が提供する自然会話AIプラットフォーム「commubo(コミュボ)」を、テスト導入す…

2021年05月20日

大阪ガス都市開発、VOC分析ツールを刷新

大阪ガス都市開発(大阪市中央区、友田泰弘代表取締役社長) は、米クアルトリクスの日本法人、クアルトリクス(東京都千代田区、熊代悟カントリーマネージャー)が提供するVOC分析ツール「Qualtrics CustomerXM」を採用した。  同社では、従来から「顧…

2021年05月19日

アクサ損害保険、本社をリニューアル

アクサ損害保険は、継続的な在宅勤務をベースに、新たな働き方「スマートワーキング」を実践するためこのほど本社をリニューアルした。  同社では、オフィスを「社員同士がチームとのつながりを感じながら協働し、交流する場」「お客様・パートナーとのコラボレーションの場」と…

355件中[1-20]件を表示  次へ