オウケイウェイヴ、「サポートとマーケティング」をテーマにしたイベントを開催

 オウケイウェイヴは、10月29日(火)、ウェスティンホテル東京で「Social Smart Communication2013」を開催した。

 「企業価値を創り出すマーケティング&サポート」をテーマに、サポートセッションとマーケティングセッションを展開。ゼネラルセッションでは、同社の兼元謙任社長と日経ビジネスの山川龍雄編集長が事例を交えながら「今後必要とされるコミュニケーション戦略」について説明した。

 コンタクトセンター関係者も多数受講したサポートセッションでは、同社が展開するWebサポートサービスの概要や効果の説明とともに、パネルディスカッション(パネラー:楽天 イーブックジャパン事業プロダクト管理部の和田健太郎部長、HDI認定オーディタ― HDI問合せ窓口格付け専門審査員の高橋伸之氏、コンピューターテレフォニー編集部の矢島竜児、モデレータ:オウケイウェイヴの福田匡成副社長)を展開。企業が展開するカスタマーサポートの現状と今後のあるべき姿について議論した。

2024年01月31日 18時11分 公開

2013年10月31日 14時16分 更新

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