TRANSIBLE（東京都千代田区、濵枩 猛代表取締役社長）は、同社が運営する不動産検索サイト「akibaco」のカスタマー・サービス向けソリューションとして日本オラクル（東京都港区、フランク・オーバーマイヤー執行役社長 最高経営責任者）のクラウドソリューション「Oracle Service Cloud」と、セキュアな基幹業務インフラストラクチャを提供する「Oracle Cloud Infrastructure」を採用した。
セキュアな環境におけるWebサイト構築によってよりカスタマー・サービスを強化。顧客の自己解決を促進し、顧客満足度向上を図る。具体的には、Oracle Service Cloudの人工知能機能により、間い合わせ頻度の高い質問への回答を優先的に表示するなど、Webサイトで利用者の自己解決を支援する。契約に関する手続き情報だけでなく、不動産を検索している利用者にとって有益な地域情報や物件探しに役立つ情報などのコンテンツを強化する方針だ。
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