伊藤忠テクノソリューションズ、Web上で個別ニーズに応じた動画再生を実現

伊藤忠テクノソリューションズ(東京都千代田区、菊地 哲社長)は、ピツニーボウズ・ソフトウェア(東京都渋谷区、ジョン・ウォン社長)と販売代理店契約を締結し、動画ソリューション「eMotion(イーモーション)」の提供を開始した。


eMotionは、インターネット/イントラネット上で、個別の嗜好やニーズに応じた動画を再生できるもの。具体的には、基幹系システムや情報系システムと連携し、従業員属性や顧客属性、購買履歴、行動情報をもとに、カスタマイズした動画を提供することができる。顧客ごとに価値の高い情報を発信することにより、購買プロセスへの誘導、顧客満足度向上を図る。PC、スマートフォン、タブレットから視聴可能。


保険商品の説明など、個別の条件に基づく説明が必要なカスタマーサポート業務のほか、社内のトレーニング業務への活用を想定している。コンタクトセンターおよびマーケティング部門向けに提供し、3年間で30社の導入を目指す。価格は個別見積り。

2024年01月31日 18時11分 公開

2016年05月10日 10時00分 更新

その他の新着記事