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AIG富士生命、沖縄県那覇市にコールセンターを新設

保険大手・AIGグループの子会社であるAIG富士生命（東京都港区、友野紀夫社長）は、沖縄県那覇市にコールセンター拠点「沖縄コミュニケーションセンター」を新設。2016年３月１日に稼働を開始する。

設立の背景は、AIGグループの事業改革。グループ会社であるアメリカンホーム医療・損害保険の新規契約販売活動が2016年４月に終了（保有契約管理および保険金の支払い業務は継続）するのに伴い、今後の医療保障分野の新規契約は同社が中心となって展開にする。この業務拡充を受け、サービス品質の維持向上を目的として拠点設立を計画。BCP（事業継続計画）の観点から、主要顧客接点のある東京・大阪と離れた立地の沖縄県が選定された。

業務内容は、顧客および代理店からの各種照会や相談への対応、契約内容の変更手続、新規契約に関わる問い合わせ対応きなど。稼働当初は60人体制で業務に従事する。オペレータは、AIGグループ内の人材で賄うため、新規採用は行わない予定。


■センター概要
名 称：AIG 富士生命 沖縄コミュニケーションセンター（仮称）
所 在 地：沖縄県那覇市おもろまち1-1-2 那覇新都心センタービル内
業務内容：顧客と代理店からの各種照会や相談対応
契約内容の変更手続き
保険加入を検討者の問い合わせ対応
新聞などによる保険商品広告の対応

 

2024年01月31日 18時11分 公開

2016年02月18日 12時38分 更新

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