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特集
７つのキーワードで読み解く
2019年のコールセンター／
CRM市場大予測
Part.1 ＜2018年重大ニュース＞
採用難、消費行動の変化、自然災害
市場環境が激変した2018年のコールセンター
Part.2 ＜2019年市場予測＞
消費増税、スマホ決済が「追い風」になる？！
テレマ／IT市場に漂う特需の気配
第2特集
18の事例に見る
「カイゼン」のヒント＆チップス
インタビュー
ビビッドガーデン
代表取締役CEO
秋元 里奈 氏
農家と消費者のマッチング・ビジネス
徹底したDB活用で「コンシェルジュ」を実現
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