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【B-4】ワークショップ

6月22日(水)15:10~15:50
多様化する顧客ニーズに対応する
オムニチャネル時代の通話録音


講師
ASCジャパン
ビジネスデベロップメント部
シニアマネジャー 田辺 和彦 氏


流通業界からの発信により「オムニチャネル」というキーワードが浸透しつつあります。オムニチャネル時代の顧客と企業のコミュニケーションを考えた場合、電話の録音だけで事足りるでしょうか。ASCはコンタクトセンターの立場からオムニチャネルに対応するソリューションを提案いたします。

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