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【B-3】ワークショップ

6月22日(水)14:10~14:50
「WebRTCがCCを変える!」って本当? 
元スカイプ業界団体SPCJ事務局長の本音


講師
楽天コミュニケーションズ株式会社
コンタクトセンターソリューションビジネス部
部長 兼 営業グループ マネージャー
西田 香宏 氏


昨年あたりからコンタクトセンター業界の次世代のキーワードとして登場してきたWebRTC。しかし、技術者以外は正直なところ、何が変わるの? という気持ちでいっぱい、Wikiの説明を読んでも今イチわからない、というのが現実。営業やマーケティング担当からは「Skypeとどう違うんだよ。できること同じでしょ」という言葉すら返ってくる始末。本セミナーは、約10年前にSkypeのビジネス利用を進めるべく結成された業界団体「Skypeパートナーコミュニティジャパン(SPCJ)」の初代事務局長が、Skypeビジネスでの経験を元に、営業、マーケティングの立場からWebRTCの可能性を語ります。

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