[ 場所: https://crm.callcenter-japan.com/cct/seminar/index.php?categoryname=Paidseminars&_gl=1*131vcxi*_gcl_au*NzI2MDYyNDU0LjE2ODc4NDYwMDM.&_ga=2.12336372.1917584048.1693176966-230902172.1681262703 ]

できるオペレータに変える！SVのための面談力向上講座

面談の極意を学びます

[ 場所: 東京 ]

コールセンターの業務設計講座～リソースマネジメント編

リソース設計、ワークロード（業務量）の予測と適切なワークフォース（人員数）の算出のノウハウを学びます

[ 場所: 東京 ]

品質管理講座～メール／チャット編

ノンボイス対応の品質管理を学びます

[ 場所: 東京 ]

SV育成講座・実践編

経験１年以上のSVが突き当たりがちな「壁」を乗り越えます。

[ 場所: 東京 ]

品質向上のための“処方箋”を学ぶ～モニタリング＆フィードバック実践講座

顧客視点でモニタリングを見直しましょう

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コールセンター運営の基本知識とマネジメント入門講座

KPIを読み解き自社センターの運営課題を解決に導くに必要なノウハウを提供！

上級

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SV育成講座・発展編

SVに必要な基本的資質を磨きます

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VOC活用講座～ロイヤルティを見える化し経営に活かす

オペレーションを最適化する必須の方法論を学びます

[ 場所: 東京 ]

「カスハラ対策」実践講座～組織対応でオペレータを守る！

組織で対応すべき難クレームについて考えます

実践研修講座# KPI／モニタリング／クレーム対応etc専門知識が学べる！

トレーニング