イベント・セミナー

＜実践研修講座＞年間スケジュール

開催予定の講座が決まり次第、こちらで公開します。
日程やプログラム内容は変更になる可能性があります（申し込み後の変更は、個別に連絡いたします）。

受講方法と申し込みの流れはこちら

開催日	時間	講座名	開催方法	受付状況
2024年９月30～10月６日	約１時間半	コールセンターの業務設計講座～電話のリソースプランニング	オンデマンド配信	受付中
2024年９月30～10月６日	約１時間	コールセンターの業務設計講座～メールのリソースプランニング	オンデマンド配信	受付中
2024年９月30～10月６日	約２時間	コールセンターの業務設計講座～チャットのリソースプランニング	オンデマンド配信	受付中
2024年９月30～10月６日	約２時間	笑顔を生む　寄り添うメールの作り方＆育て方	オンデマンド配信	受付中
2024年９月30～10月６日	約１時間	品質向上のための“処方箋”を学ぶ～理論編（CX）	オンデマンド配信	受付中
2024年９月30～10月６日	約１時間	品質向上のための“処方箋”を学ぶ～実践編①モニタリング（コール）	オンデマンド配信	受付中
2024年９月30～10月６日	約１時間	品質向上のための“処方箋”を学ぶ～実践編②モニタリング（ノンボイス）	オンデマンド配信	受付中
2024年９月30～10月６日	約１時間	品質向上のための“処方箋”を学ぶ～実践編③コーチング／フィードバック	オンデマンド配信	受付中
2024年11月19日	10:00-17:00	コールセンター運営の基本知識とマネジメント入門講座	東京	受付中
2024年11月19日	10:00-17:00	Renewal! VOC活用講座～ロイヤルティを見える化し経営に活かす	東京	受付中
2024年11月19日	10:00-17:00	SV育成講座・基礎編	東京	受付中
2024年11月19日	10:00-17:00	できるオペレータに変える！SVのための面談力向上講座	東京	受付中
2024年11月19日	10:00-17:00	NEW！　「採用面接」実践講座～１時間の対話で築く信頼関係	東京	受付中
2024年11月20日	10:00-17:00	Renewal!基礎から学ぶ「KPIマネジメント」～経営貢献を可視化する	東京	受付中
2024年11月20日	10:00-17:00	Renewal!自己解決に導く！『FAQ』の「書き方」講座	東京	受付中
2024年11月20日	10:00-17:00	SV育成講座・実践編	東京	受付中
2024年11月20日	10:00-17:00	「カスハラ対策」実践講座～組織対応でオペレータを守る！	東京	受付中
2024年11月20日	14:00-17:00	CS／アポ率が上がる「ボイストレーニング」実践講座～聞き取りやすく喉を傷めない発声法	東京	受付中
2024年11月20日	10:00-13:00	品質管理講座～メール／チャット編	東京	受付中
2024年11月21日	10:30-17:00	コールセンターの業務設計講座～リソースマネジメント編	東京	受付中
2024年11月21日	10:00-17:00	SV育成講座・発展編	東京	受付中
2024年11月21日	10:00-17:00	「寄り添い」「心遣い」を声で魅せる！『表現力』トレーニング講座	東京	受付中
2024年11月21日	10:00-17:00	寄り添うメールの書き方講座	東京	受付中
2024年11月21日	10:00-17:00	品質向上のための“処方箋”を学ぶ　モニタリング＆フィードバック講座	東京	受付中