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オペレーション管理

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2019年(開催未定)
FAQ構築/活用講座・上級編
対象者
企画
地域
-
2020年02月21日(金)
「感動体験」をもたらす!洞察力・提案力トレーニング講座
対象者
SV
地域
東京
2020年05月27日(木)
ボイストレーニング実践講座~聞き取りやすく喉を傷めない発声法
対象者
SV
地域
-
2020年04月24日(金)
実践!使えるFAQ構築講座~設計編
対象者
企画
地域
東京
2019年(準備中)
「ソーシャルスタイル理論」から学ぶ顧客タイプ別コミュニケーション講座
対象者
SV / QA
地域
-
2019年(開催日未定)
業務改善のためのRPA導入設計講座
対象者
企画
地域
-
2019年(開催未定)
チャット窓口の業務設計講座
対象者
企画
地域
-
2020年04月09日(木)
聞くスキル聞き出すスキル養成講座~顧客心理を把握しリードする
対象者
SV / QA
地域
大阪
2019年(開催未定)
オペレーターのための電話応対基本スキル研修
対象者
SV / QA
地域
-
2020年04月24日(金)
実践!使えるFAQ構築講座~作成編
対象者
SV / 企画
地域
東京
2018年(開催日未定)
チャット対応講座~効果とノウハウの高め方
対象者
企画
地域
-
2018年(開催日未定)
高齢者対応実践講座
対象者
QA
地域
-
2020年05月27日(水)
クレーム組織対応講座~過熱する異常クレームからセンターを守る
対象者
センター長
地域
大阪
2019年(開催未定)
アンガ―マネジメント実践講座~ハードクレームを冷静に対応する
対象者
SV / QA
地域
-
2018年(開催日未定)
スクリプト作成講座~ロジカルライティング技術の手法を学ぶ
対象者
SV
地域
-
2018年(開催日未定)
説明力養成講座~伝えるべきことをわかりやすく話すコツ
対象者
SV
地域
-
2018年(開催日未定)
気持ちを伝える文章構成~メール対応講座
対象者
SV
地域
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2018年(開催日未定)
NOの伝え方を学ぶ~“断る力”トレーニング講座
対象者
SV
地域
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2018年(開催日未定)
クレーム対応実践講座~顧客の心理を読み解く
対象者
SV
地域
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2018年(開催日未定)
アウトバウンド実践講座~顧客獲得の秘訣を学ぶ
対象者
センター長 / SV
地域
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