2020年開催予定講座の申し込み受け付けを開始しました

2020年2月3月4月6月に開催予定の実践研修講座の申し込みを受け付け開始しました。
オペレータからセンター長まで、コンタクトセンターで活躍する人材の育成にお役立てください。
申し込みはこちら

下記のプログラムの他、2020年5月26日~28日、大阪にて開催予定の講座は2020年3月中旬に、2020年11月11日~13日、東京にて開催予定の講座は2020年8月下旬に申し込み開始を予定しています。
 
開催日 講座名 開催地
2020年 2月20日 はじめてのセンター長~人/データ/リスクの管理 東京
2020年 2月20日 SV育成講座・基礎編 東京
2020年 2月21日 コールセンターの業務設計講座~リソースマネジメント編 東京
2020年 2月21日 「感動体験」をもたらす!洞察力・提案力トレーニング講座 東京
2020年 2月21日 品質管理講座~メール/チャット編 東京
2020年 3月26日 できるオペレータに変える!SVのための面談力向上講座 福岡
2020年 3月26日 品質管理講座~メール/チャット編 福岡
2020年 4月9日 基礎から学ぶ KPIマネジメント実践編 大阪
2020年 4月9日 SV育成講座・実践編 大阪
2020年 4月9日 聞くスキル聞き出すスキル養成講座~顧客心理を把握しリードする 大阪
2020年 4月23日 コールセンター運営の基本知識とマネジメント入門講座 東京
2020年 4月23日 品質担当者育成講座~5年後に求められる電話応対~ 東京
2020年 4月23日 オペレータの早期離職を防ぐ!採用&新人研修構築講座 東京
2020年 4月24日 基礎から学ぶ KPIマネジメント実践編 東京
2020年 4月24日 実践!使えるFAQ構築講座~設計編 東京
2020年 4月24日 実践!使えるFAQ構築講座~作成編 東京
2020年 4月24日 SV育成講座・実践編 東京
2020年 6月12日 コールセンター運営の基本知識とマネジメント入門講座 札幌
2020年 6月12日 品質向上のための“処方箋”を学ぶ モニタリング&フィードバック講座 札幌
2020年 6月12日 SV育成講座・実践編 札幌