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２０２６年７月１３日～１９日
２０２６年８月１７日～２３日
２０２６年９月１４日～２０日
２０２６年１０月１９日～２５日
２０２６年１２月１４日～２０日
所要約１時間
人材管理
オペレータ、トレーナー、SV
あらゆるビジネスシーンや顧客対応で活かせるコミュニケーションスキルを分解、解説したうえ、具体的なスキルアップの手法を学べます。
新人オペレータの自主トレーニングから、育成を担当するトレーナーまで実践的な知識・ノウハウを習得できます。
１．３つの印象
２．挨拶と感謝
３．傾聴
４．共感する
５．承認欲求を満たす
６．感情
７．聴く姿勢
８．話し方
■受講特典
・真似するだけであなたも応対評価No.1になれる！実践サンプル動画
・元No.1オペレーターが実践してきたお客様の心をつかむ話し方の極意解説動画
・新人オペレーターでも優秀者に選ばれる！ファン顧客を増やすクッション言葉集PDF
１名あたり11,000円（税込み）
Chie drama sudio合同会社
悠稀智惠(ゆうきちえ)氏
2005年より、舞台女優として活動し10本以上の舞台で主演をつとめる。ショートフィルムの主演やTV ・映画の出演、司会など多数。その傍ら、大手金融機関のコールセンターで新人育成にも貢献。ハリウッドの演技手法からあみ出した「ハートフルスピーチ」を使い、経営者・営業・士業・講師を中心に成果と結果の出せるスピーチ・プレゼン・セミナー・セールスを指導。シアターゲームを盛り込んだ電話・接客・営業販売の研修は「楽しく学べる実践型」として高い評価をえており、独自のeラーニングは上場企業に導入されるなど企業へのコンサルも行っている。