VideoTouch（東京都渋谷区、上坂優太代表取締役CEO）は、PKSHA Technology（東京都文京区、上野山 勝也代表取締役）が同社株式の一部を取得することに伴い、2026年6月22日付でPKSHAグループに参画。PKSHA Technologyの連結子会社となる。なお、VideoTouchの経営は、引き続き上坂氏が担う。
両社は2025年4月に資本業務提携を締結し、コンタクトセンター向け教育AIに関するVideoTouchの知見と、PKSHA TechnologyのAI技術を組み合わせた取り組みを進めてきた。今回のグループ参画は、その提携を深めるもの。
今後は、コンタクトセンター領域で、両社の製品やデータの連携を進める。AIによる顧客対応の自動化が進むなかで重要性が高まる「人の応対品質」までを含め、AIコンタクトセンターの運営を支援する。
また、VideoTouchがコンタクトセンターで培ってきた「測る・学ぶ・鍛える」の品質改善サイクルを、人が直接価値を生む他の現場にも展開する方針を示すなど、両社の顧客基盤と技術を活用し、AIを活用した人材育成の仕組みを広げる。
既存顧客やパートナーについては、現在の契約内容、料金、担当窓口に変更はない。顧客データの取り扱いやセキュリティ体制も、従来と同様の基準で継続する。