サンメディカル船橋クリニック（千葉県船橋市、北林香織院長）は、メディアリンク（東京都港区、松本淳志代表取締役）が提供する自動音声応答システム『DXでんわ』を導入し、電話対応業務の負担を大幅に軽減した。
サンメディカル船橋クリニックは心療内科・精神科のクリニックで、通常の外来に加えオンライン診療も提供している。電話窓口は、予約や質問のほか、行政機関からの問い合わせ、調剤薬局からの疑義照会、営業電話など多様な入電があり、とくに「ホームページを見れば分かる内容」の問い合わせが多いことが課題となっていた。電話が集中する日にはスタッフ１名がほぼ終日対応に追われ、受付や会計、診療報酬請求などの本来業務が圧迫される状況が発生していたという。
DXでんわの導入により、電話対応の労力を体感で90％削減した。よくある問い合わせはSMS送信機能でホームページのURLを案内し自動化。予約もSMSでWeb予約システムへ誘導することで、スタッフの対応時間を削減した。一方、行政機関や調剤薬局などスタッフの直接対応が必要な電話は自動で人につながるよう設定し、営業電話については自動応答で「お断り」することで、不要な対応を抑制している。