ネクスト・コンタクトセンター・サミット2026・春

センター運営は“最適化”から“価値創造”へ～AI×人で創り出す「顧客価値」と「働く価値」

今回のテーマは、『センター運営は“最適化”から“価値創造”へ～AI×人で創り出す「顧客価値」と「働く価値」』です。

AIによる業務自動化は当たり前になり、“効率化”を超え、顧客体験（CX）と従業員体験（EX）の同時進化が求められています。

人とAIの最適配置、ナレッジの再構築、デジタル活用のすそ野拡大、そしてマネジメントのアップデート――「価値創造型センター」へのロードマップを議論します。

詳細・お申込みはこちら

＜イベント概要＞

名　称	ネクスト・コンタクトセンター・サミット2026 春
日　時	2026年２月25日（水）、26日（木） 10:30～17:00（各日）
参加費	無料（事前登録制）
定　員	各日500名
開催形式	オンラインセミナー ※本セミナーは、オンラインで開催します。受講用のURLは、開催前日までにお申込みいただいた方に送信します。なお、お一人ずつ異なるURLになりますので、受講希望の方は個別にお申込みください（ひとつのURLで複数人のログインはできません）。