RevComm（レブコム、東京都渋谷区、會田武史代表取締役）は2025年７月３日、音声解析AI『MiiTel」に蓄積された通話ビッグデータを活用した「データマイニングレポート」の提供を開始した。
同機能は、営業やコールセンターにおける膨大な通話記録を生成AIで解析し、定量的なエビデンスに基づいた統計情報を自動で提示するもの。企業はこの情報をもとに、製品ごとの顧客接点やコミュニケーション傾向を把握し、事業戦略やFAQ整備、顧客満足度向上に役立てることができる。
MiiTelは、電話・Web会議・対面・コールセンターの各チャネルを対象に会話内容を解析・可視化する音声解析AIソリューション。今回、新たに提供する機能は、音声データの利活用が進む中で、データの分析・解釈に関する企業の課題に対応するもの。専門的なスキルを持たずともデータ活用を促進できる点が特徴だ。