Mico、AI自動架電に即時応答機能「クイックコール」を追加

Mico（大阪府大阪市、山田 修代表取締役社長）は2025年７月３日、同社が提供するAI自動架電サービス『Mico Voice AI』において、新機能「クイックコール」の提供を開始した。
クイックコール機能は、顧客からのWeb問い合わせや申し込みなどの反応を即座に検知し、自動でリストを取り込んだうえで、AIが即時に架電を行う機能。対応可能な時間帯や架電回数を設定できるほか、不通だった場合にはSMSによる連絡も可能とし、顧客の都合に応じたマルチチャネル対応を実現する。
背景には、問い合わせから対応までの時間差による機会損失への課題認識がある。とくに人材エージェントなど求職者の関心が高まった瞬間の接触が重要視される業界では、夜間や休日の問い合わせ対応が求められていた。同機能により、営業時間外でも初回接触の自動化が可能となり、顧客満足度と商談率の向上が期待される。