売れるネット広告社グループ(福岡県福岡市、加藤公一レオ代表取締役社長CEO)は、テレマーケティング事業などを展開するアイビーエス(東京都世田谷区、佐々木 貴司代表取締役)と戦略的業務提携を締結した。
本提携により、同社が展開するAIコールセンターサービス『売れるD2C AIカスタマーアシスタント』と、アイビーエスのテレマーケティング事業『戦略マーケティング型コールセンターサービス』の強みを融合。次世代テレマーケティングサービス『AIスナッチコール』の提供を開始した。
AIスナッチコールは、AIとプロフェッショナル人材(オペレータ)のハイブリッド体制により、機会損失の削減と広告効果の最大化を図る。具体的には、インバウンドコールの一次受付はAIが対応することで、24時間365日対応を実現。購入を決断するには、より詳細な商品説明や不安解消が必要な顧客は、AI対応からスナッチ対応(人間による折り返し対応)に切り替えを実施。オペレータがクロージングを実行する。
オペレータ対応は成果報酬型クロージングを採用。一次対応の自動化による固定費の大幅削減と組み合わせることで、投資のROIを高めることが可能。
今後は、多様な業種・業態に横展開し、導入シェア獲得に取り組む。また、外資・グローバルEC事業者への導入の本格化も図る。