月刊コールセンタージャパン編集部とイー・パートナーズが共催する「コンタクトセンター・アワード」の事務局主催で、「生成AI×コンタクトセンターMTGin東北」を7月11日（金）に開催します。
https://cc-award.com/event/event.php?id=117
同アワード事務局では毎年、地方のコンタクトセンターを訪問、視察するツアーを開催しています。今回は、山形市の「アルティウスリンク やまがたワークプレイス」を訪問します。
同センターの施設を見学するとともに、アワード審査員による「生成AI」をテーマにしたパネルディスカッション、協賛ベンダー（RightTouch、日本HP）による最新ITソリューションの紹介などを実施。また、アルティウスリンクと、同じく山形県に拠点を設けるプレステージ・インターナショナルの２社がセンターを紹介します。
視察終了後は、会場を移して懇親／交流会を開催。東北エリアではめったに体験できないセミナーと、ネットワーク作りにぜひご参加をご検討ください。
※訪問するセンター、専用バスでの移動、交流会参加の費用は無料です。
※ 現地への往復の交通機関は参加者ご自身でご手配ください。
※宿泊される場合の宿泊施設は参加者ご自身でご手配ください。
※webからのお申し込みは必要です。メンバー登録の上、マイページからお申し込みください。
当日のプログラムは以下の通り。
- 開場（受付開始）13:30 開演（講演開始）14:00 終了予定 19:40
開始時間 所要時間 内容 出演 第1部 14:00 10分 開催趣旨説明&講演
「AI時代の人材要件」リックテレコム
コールセンタージャパン編集長
矢島 竜児14:10 30分 基調パネルディスカッション
昨年の受賞傾向から読み解く生成AIの顧客接点活用Nexal 代表取締役 上島千鶴
イー・パートナーズ 代表 谷口 修
リックテレコム 月刊コールセンタージャパン編集長 矢島竜児14：40 15分 講演（スポンサー）
“つながる”設計で現場は変わる
〜チャネルをつなぐセンター運営〜RightTouch
Business Development
島本 永樹 氏14：55 15分 休憩 第2部 15：10 25分 センター紹介
・山形拠点と業務内容紹介
・地域共生の取り組みプレステージ・インターナショナル
山形BPOパーク鶴岡ブランチ
拠点長 冨樫 美穂 氏15：35 15分 講演（スポンサー）
準備中日本HP 15：50 30分 昨年度受賞講演＆センター紹介
・昨年度アワード受賞講演
・山形拠点施設/業務内容紹介アルティウスリンク
KDDI事業統括本部
部長 藤善 佐和子 氏
KDDI事業統括本部
Mgr 木村 光良 氏
東北支社長 原 浩倫 氏16：20 30分 センターツアー
・コンタクトセンター
・共用設備 他アルティウスリンク
東北支社長 原 浩倫 氏16：50 20分 質疑応答 17：10 30分 移動（専用バスにて交流会会場「紅花楼」へ） 【第3部】 17：40 120分 懇親/交流会
場所：紅花楼（山形県山形市城南町1-1-1霞城セントラル24階）19:40 終了
※セミナーの内容・講師は変更になる場合がございます。ご了承ください。
詳細、お申し込みはこちらから。
＜アルティウスリンク やまがたワークプレイス＞
