月刊コールセンタージャパン

生成AI×コンタクトセンターMTGin東北、山形で開催（参加受付中）

アルティウスリンクのコンタクトセンターを視察

月刊コールセンタージャパン編集部とイー・パートナーズが共催する「コンタクトセンター・アワード」の事務局主催で、「生成AI×コンタクトセンターMTGin東北」を7月11日（金）に開催します。

https://cc-award.com/event/event.php?id=117

同アワード事務局では毎年、地方のコンタクトセンターを訪問、視察するツアーを開催しています。今回は、山形市の「アルティウスリンク　やまがたワークプレイス」を訪問します。

同センターの施設を見学するとともに、アワード審査員による「生成AI」をテーマにしたパネルディスカッション、協賛ベンダー（RightTouch、日本HP）による最新ITソリューションの紹介などを実施。また、アルティウスリンクと、同じく山形県に拠点を設けるプレステージ・インターナショナルの２社がセンターを紹介します。

視察終了後は、会場を移して懇親／交流会を開催。東北エリアではめったに体験できないセミナーと、ネットワーク作りにぜひご参加をご検討ください。

※訪問するセンター、専用バスでの移動、交流会参加の費用は無料です。
※ 現地への往復の交通機関は参加者ご自身でご手配ください。
※宿泊される場合の宿泊施設は参加者ご自身でご手配ください。
※webからのお申し込みは必要です。メンバー登録の上、マイページからお申し込みください。

当日のプログラムは以下の通り。

開場（受付開始）13:30 開演（講演開始）14:00　終了予定 19:40

開始時間	所要時間	内容	出演
第1部
14:00	10分	開催趣旨説明&講演「AI時代の人材要件」	リックテレコムコールセンタージャパン編集長矢島竜児
14:10	30分	基調パネルディスカッション昨年の受賞傾向から読み解く生成AIの顧客接点活用	Nexal　代表取締役　上島千鶴イー・パートナーズ　代表　谷口修リックテレコム　月刊コールセンタージャパン編集長　矢島竜児
14：40	15分	講演（スポンサー） “つながる”設計で現場は変わる〜チャネルをつなぐセンター運営〜	RightTouch Business Development 島本永樹氏
14：55	15分	休憩
第2部
15：10	25分	センター紹介・山形拠点と業務内容紹介・地域共生の取り組み	プレステージ・インターナショナル山形BPOパーク鶴岡ブランチ拠点長　冨樫美穂氏
15：35	15分	講演（スポンサー）準備中	日本HP
15：50	30分	昨年度受賞講演＆センター紹介・昨年度アワード受賞講演・山形拠点施設/業務内容紹介	アルティウスリンク KDDI事業統括本部部長　藤善佐和子氏 KDDI事業統括本部 Mgr　木村光良氏東北支社長　原浩倫氏
16：20	30分	センターツアー・コンタクトセンター・共用設備　他	アルティウスリンク東北支社長　原浩倫氏
16：50	20分	質疑応答
17：10	30分	移動（専用バスにて交流会会場「紅花楼」へ）
【第3部】
17：40	120分	懇親/交流会場所：紅花楼（山形県山形市城南町1-1-1霞城セントラル24階）
19:40	終了