IZAI(東京都文京区、泉 恭太代表取締役CEO)は、コールセンター関連サービスにおいて、累計対応件数が50万件を突破したことを発表した。
同社の提供するサービスは、AIボイスボット『IZAI Voicebot』、AI音声認識・ACW自動化『IZAI assist』。コールセンターを中心とした電話応対業務の完全自動化を目指し、AIや自然言語処理、音声合成技術などを用いて開発した。
今後は、音声AI技術のさらなる高度化とサービスの拡充に加え、PBXやCRMシステム、在庫管理システムとのAPI連携、多言語対応を進め、幅広い電話応対業務の生産性向上を支援する。
2025年01月29日 10時00分 公開
2025年01月29日 10時00分 更新