TMJは10月30日、同社のみなとみらいセンター（神奈川県横浜市）で「コールセンター企業間交流会」を開催した。交流会には、みなとみらい地区でセンターを運営している企業を中心に６社（※）、27名が集まり、テーマディスカッション、TMJのセンター見学会が行われた。
開催の動機について、TMJでは「地方に拠点を構えるセンター同士は交流が活発な傾向にあるが、首都圏ではセンター同士のつながり希薄になりがち」と説明。
発起人のひとりであるTMJの土屋美奈取締役 執行役員 兼 CVOは、「各社、現場が抱える課題は、生産性、品質、CSなど一緒だと思う。