月刊コールセンタージャパン編集部は、「コールセンター実態調査」を実施します。
本調査は毎年、国内のコールセンター運営企業（BPOベンダーは除く。BPOベンダーへ委託している委託元企業は対象。ただし、自社グループのコールセンター業務を受託している会社はその業務内容について回答可能）を対象に実施、結果を集計し、弊誌「コールセンタージャパン」および「コールセンター白書」に掲載しています。
多くの皆さまのご回答を、コールセンターで従事されている皆さま、あるいはビジネスを推進されている皆さまにお役に立つ情報としてレポートします。
今年も、調査票を郵送、あるいは希望者の皆さまにメールで送信すると同時に、オンライン回答も可能としました。ぜひ、ご回答をお願いいたします。
希望者の方には、集計結果の主要部分をExcelファイルでお送りします。また、回答いただいた皆さまには、謝礼として大変不躾ながら500円の図書カードを郵送いたします。
調査フォームは以下のURLとなります。
https://callcenter-japan.com/enquete_form/4/
https://callcenter-japan.com/enquete_form/5/
設問が多いので、２つに分けておりますが、いずれも弊社サイトに会員登録（無料）いただければ、途中保存が可能です。
これを機会に、まだご登録頂いていない方はぜひ、ご検討、お願いいたします。
会員登録はこちらです。
なお、調査票のワードファイルはこちらです。
記入の上、こちらまでご返信ください。
ご協力、何卒よろしくお願いいたします。
月刊コールセンタージャパン編集部
2024年08月08日 15時23分 公開
2024年08月08日 15時23分 更新
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