お知らせ

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2017年05月26日

「5年後のコンタクトセンターサミットin東京」開催決定!

リックテレコム、月刊コールセンタージャパン編集部は、7月25日(火)、東京都千代田区で「5年後のコンタクトセンターサミットin東京 人が辞めない・働きたいセンターの創り方」(協賛:セールスフォース・ドットコム)を開催します。  人手不足が加速するなか、従来の労…

2017年04月28日

カスタマーエクスペリエンス✕コンタクトセンター サミットin大阪、開催決定!

リックテレコム、月刊コールセンタージャパン編集部は、6月23日(金)、大阪市で「カスタマーエクスペリエンス✕コンタクトセンター サミットin大阪」(協賛:NTTマーケティングアクト)を開催します。  コールセンター/コンタクトセンターをはじめとした顧客接点にお…

2017年03月29日

コールセンター/CRMデモ&コンファレンス2017 in 大阪、プログラムをすべて公開しました!

5月31日(水)、6月1日(木)の両日、「コールセンター/CRMデモ&コンファレンスin大阪2017」を大阪市のマイドームおおさかで開催します(RICコールセンターキャンパス実践研修講座は30日から開催)。  今年のテーマは「5年後のto be――『選ばれるサ…

2017年03月22日

月刊コールセンタージャパン4月号、見本誌プレゼントのお知らせ(予定数量に達しましたので終了いたします)

 <本キャンペーンはお申込みが予定数量に達しましたので終了いたします。多数のお申込み、ありがとうございました>    月刊コールセンタージャパン編集部は、このほど発刊した4月号の見本誌を先着100名様にプレゼントいたします。  今回の特集は「現場担当者に聞く『…

2017年03月13日

「コールセンターのITさがし」 新たに「お問い合わせ・資料請求」サービスを受け付ける情報を掲載

コールセンターのソリューション選定をサポートするサイト「コールセンターのITさがし」では、新たに「お問い合わせ・資料請求」サービスを受け付ける情報を掲載しました。   ※新たに「お問い合わせ」受付を開始した情報は下記  ・Salesforce Service …

2017年02月22日

「コールセンターのITさがし」 新たに【ホワイトペーパー】ダウンロード情報を掲載

コールセンターのソリューション選定をサポートする「コールセンターのITさがし」では、 新たに「ホワイトペーパー」ダウンロード情報を掲載しました。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ●コラム 知っておきたいコンタクトセンタ…

2017年02月16日

「コールセンターのITさがし」 新たに「お問い合わせ・資料請求」サービスを受け付ける情報を掲載

コールセンターのソリューション選定をサポートするサイト「コールセンターのITさがし」では、新たに「お問い合わせ・資料請求」サービスを受け付ける情報を掲載しました。   ※新たに「お問い合わせ」受付を開始した情報は下記  ・AQStage IPコールセンタサービ…

2017年01月16日

セミナー「LINEで実現するコンタクトセンターのオムニチャネル」申し込み受付開始(1/25、申込み受付終了しました)

<1月25日現在、申込み受付終了しました。多数のお申込み、ありがとうございました>  KDDIエボルバ/丸紅情報システムズ主催、LINE/日本アバイア共催によるセミナー「LINEで実現するコンタクトセンターのオムニチャネル」を2月17日(金)、新宿ファーストウ…

2017年01月10日

FUJITSU BusinessApplicationCRMate / 富士通 「お問い合わせ」受付開始

コールセンターのソリューション選定をサポートするサイト「コールセンターのITさがし」では、新たに「お問い合わせ・資料請求」サービスを受け付ける情報を掲載しました。   ◎「お問い合わせ・資料請求」サービスを開始した情報は下記  ・FUJITSU Busines…

2016年12月19日

「コンタクトセンター・アワード」のWebサイト、リニューアル(事務局からのお願い)

コンタクトセンター・アワード(主催:リックテレコム「コールセンター・ジャパン編集部」、共催:イー・パートナーズ)事務局は、Webサイトをリニューアル、公開しました。  動線をわかりやすく改変すると同時に、マイページ機能を充実。マイページからはアワードの申請、資…

2016年12月01日

「コールセンターのITさがし」にサイト名を変更しました

コールセンターのソリューション選定をサポートするサイト「Solution & Service WebReview」は、「コールセンターのITさがし」にサイト名を変更しました。   コールセンターに欠かせないソリューションやサービスを探す際に、是非ご活用ください…

2016年11月24日

「コンタクトセンター・アワード2017」、事前説明会のご案内

リックテレコム「コールセンタージャパン編集部」、イー・パートナーズ共催の「コンタクトセンター・アワード2017」事前説明会を12月19日(月)、東京都文京区の全国家電会館で開催します。  本アワードは、コールセンター運営業の“相互研鑽”を目的とした表彰制度。参…

2016年11月15日

7社7製品 新たに「お問い合わせ」受付開始

コールセンターの“ソリューションさがし”をサポートするサイト「Solution & Service WebReview」では、新たに「お問い合わせ・資料請求」サービスを開始しました。   ※先週、「お問い合わせ」受付を開始した情報は下記  ・Astea All…

2016年11月07日

バーチャレクス・コンサルティング、NTTネオメイト、タカコム 新たに「お問い合わせ」受付開始

コールセンターの“ソリューションさがし”をサポートするサイト「Solution & Service WebReview」では、新たに「お問い合わせ・資料請求」サービスを開始しました。   ※先週、「お問い合わせ」受付を開始した情報は下記  ・inspirX5(…

2016年10月31日

コールセンターの“ソリューションさがし”をサポート 新たに「お問い合わせ」受付開始

コールセンターの“ソリューションさがし”をサポートするサイト「Solution & Service WebReview」をリニューアルしました(オープンは10月17日)。 「Solution & Service WebReview」は、コールセンターに特化した…

2016年10月24日

コールセンター構築のための「ITさがし」サイト 新たに「お問い合わせ」受付開始

コールセンター構築のための「ITさがし」サイト「Solution & Service WebReview」をリニューアルオープンしました(オープンは10月17日)。  「Solution & Service WebReview」は、コールセンターに特化したソリ…

2016年10月17日

コールセンター構築のための「ITさがし」サイト リニューアルオープン!

コールセンター構築のための「ITさがし」サイト「Solution & Service WebReview」をリニューアルオープンしました。  「Solution & Service WebReview」は、コールセンターに特化したソリューション/サービスの情報…

2016年08月26日

10/13、「コンタクトセンターの未来を考えるセミナー」、受講受付開始(無料)!

コンタクトセンター・アワード事務局は、10月13日(木)、「コンタクトセンターの未来を考えるセミナー」を開催します(共催/協賛:インタラクティブ・インテリジェンス :2016年コンタクトセンター・アワードプラチナスポンサー)。  今回のテーマは「変化するコンタ…

2016年07月11日

「コールセンター実態調査」、ご協力のお願い

月刊コールセンタージャパン編集部では毎年、コールセンター運営企業の皆様に「コールセンター実態調査」へのご協力をお願いしております。  今年も、国内コールセンター運営の課題の抽出、実態の把握を目的に自社運営、あるいはアウトソーサーに業務委託している企業のマネジメ…

2016年07月08日

8/25(木)、「コンタクトセンターの未来を考えるセミナー」受講受付開始!

コンタクトセンター・アワード事務局は、8月25日(木)、「コンタクトセンターの未来を考えるセミナー」を開催します(共催/協賛:りらいあコミュニケーションズ/ニュアンスコミュニケーションズジャパン :2016年コンタクトセンター・アワードゴールドスポンサー)。 …

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