About Us

会社概要

 
代表取締役 土岡 正純
資本金 16,000千円
設立 1984年4月23日
住所 〒113-0034 東京都文京区湯島3-7-7
http://www.ric.co.jp/telecom/about.html
電話番号 リックテレコム代表 03-3834-8380
月刊「コールセンタージャパン」編集部 03-3834-8104
 

コールセンタージャパン編集部 事業概要

 
雑誌 CRM実践、コールセンター構築・運営のための専門誌
月刊コールセンタージャパン
書籍 コールセンターの経営学
戦略的コールセンターのすすめ
グッドマンの法則に見る 苦情をCSに変える「戦略的カスタマーサービス」
コールセンターのすべて―導入から運用まで
その他
イベント&展示会 デモ&コンファレンス東京
デモ&コンファレンス大坂
コンタクトセンターサミット in 福岡
コンタクトセンターアワード
コールセンター白書セミナー
 



本サイト「コールセンタージャパン・ドットコム」は、雑誌「月刊コールセンタージャパン」、イベント「コールセンター/CRMデモ&コンファレンス」、教育講座「RICコールセンター・キャンパス」など、コールセンター/カスタマーサービスに関わる皆様のための情報サイトです。

「月刊コールセンタージャパン」は、コールセンターを中心とした非対面顧客接点のマネジメント最適化に役立つ専門誌として、「月刊コンピューターテレフォニー(1998年10月創刊)」をリニューアルしました。

本サイトは、月刊コールセンタージャパンと「コールセンター/CRMデモ&コンファレンス」(東京&大阪」「コンタクトセンターサミットin福岡」、「コンタクトセンター・アワード」などのイベント/セミナー、人材育成のための教育講座「RICコールセンター・キャンパス」の情報を有機的に連携するポータルサイトを目指し、コンテンツ強化を図る方針です。

労働人口の減少、Webや人工知能を活用した顧客対応の自動化など、今後のコールセンター/カスタマーサービスのあり方は大きな変化にさらされます。本サイトでは、センター運営企業の皆様、ITソリューションや人材サービスなどのベンダーの皆様をはじめ、ビジネスに関わるすべての皆様がその変化を捉え、チャンスに変えていくために役立つ情報をご提供いたします。

顧客接点をより戦略拠点に進化させるための情報サイト「コールセンタージャパン・ドットコム」にご期待ください。

月刊コールセンタージャパン編集部