ホワイトペーパー

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2017年12月01日

「80項目もの要件から選択されたクラウド・コンタクトセンター・ソリューションとは?」ジェネシス・ジャパン

           80項目もの要件から選択されたクラウド・コンタクトセンター・ソリューションとは?  ジェネシス・ジャパン株式会社                     詳細を見る  関西電力の子会社で、コンタクトセ…

2017年10月04日

「クラウドコンタクトセンターへの移行のメリット」ジェネシス・ジャパン

           クラウドコンタクトセンターへの移行のメリット  ジェネシス・ジャパン株式会社                     詳細を見る  システムのリプレースや新規導入において、まずクラウドサービスを検討す…

2017年09月25日

「もっとも拡張性を持った次世代クラウドCTI」コムデザイン / CT-e1/SaaS

           もっとも拡張性を持った  次世代クラウドCTI  コムデザイン / CT-e1/SaaS                     詳細を見る  コンタクトセンターの運営には、電話を制御するCTIシ…

2017年02月21日

「知っておきたいコンタクトセンター立ち上げのポイント」富士通株式会社

           知っておきたいコンタクトセンター立ち上げの  ポイント  富士通株式会社                     詳細を見る  コンタクトセンターの立ち上げにおけるマネジメントプロセスの重要なポイ…

2016年10月17日

「国内コールセンターの現状と課題」コールセンタージャパン編集部

           190社の運営実態に見る  国内コールセンターの現状と課題  コールセンタージャパン編集部                     詳細を見る  採用難が改めて浮き彫りとなり、表彰などのモチベーシ…

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