ホワイトペーパー

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2017年10月04日

「クラウドコンタクトセンターへの移行のメリット」ジェネシス・ジャパン

           クラウドコンタクトセンターへの移行のメリット  ジェネシス・ジャパン株式会社                     詳細を見る  システムのリプレースや新規導入において、まずクラウドサービスを検討す…

2017年09月25日

「もっとも拡張性を持った次世代クラウドCTI」コムデザイン / CT-e1/SaaS

           もっとも拡張性を持った  次世代クラウドCTI  コムデザイン / CT-e1/SaaS                     詳細を見る  コンタクトセンターの運営には、電話を制御するCTIシ…

2017年02月21日

「知っておきたいコンタクトセンター立ち上げのポイント」富士通株式会社

           知っておきたいコンタクトセンター立ち上げの  ポイント  富士通株式会社                     詳細を見る  コンタクトセンターの立ち上げにおけるマネジメントプロセスの重要なポイ…

2016年10月17日

「国内コールセンターの現状と課題」コールセンタージャパン編集部

           190社の運営実態に見る  国内コールセンターの現状と課題  コールセンタージャパン編集部                     詳細を見る  採用難が改めて浮き彫りとなり、表彰などのモチベーシ…

2016年10月17日

「採用できるエリアを探せ! 自治体の『施策』『姿勢』を調査」コールセンタージャパン編集部

           採用できるエリアを探せ!  自治体の「施策」「姿勢」を調査  コールセンタージャパン編集部                     詳細を見る  全国的に人材不足が加速する中、U-Iターンの取り組…

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