SAS、オムニチャネル対応を支援するスイート製品を提供開始

 SAS Institute Japanは、オムニチャネル対応を支援すルデジタル・マーケティング・スイート「SAS Adaptive Customer Experience」の提供を開始した。

 同製品は、Webサイト分析とその他のオンラインおよびオフラインの顧客データを統合・管理し、Web、ダイレクトメール、メールや営業店、コールセンターなどすべてのチャネルを通じて顧客とのやり取りをパーソナライズ化する機能を持つ。

 サイトのタグ付けの必要がなく、リアルタイムでデータを収集できるため、従来のWeb分析ツールと比較してコスト削減できる。さらにサイトアクセス解析機能のみならず、パーソナライズしたリアルタイム・オファーを可能とする。 

 「SAS Customer Experience Analytics」「同Customer Experience Targeting」「同Customer Experience Personalization」の3つのモジュールから構成されており、必要に応じて機能を追加できる点も特徴だ。

2024年01月31日 18時11分 公開

2014年01月16日 09時00分 更新

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