HDI-Japan、セルフベンチマークサービスを提供

 認定資格制度を提供しているサポートサービス業界の国際機関HDI(ヘルプデスク協会)の日本法人HDI-Japan(運営:シンクサービス、神奈川県川崎市、山下辰巳代表)は、「HDI問合せ窓口格付け」の「セルフベンチマークサービス」を提供開始した。

 HDI問合せ窓口格付けは、コールセンター、サポートセンターなどの顧客サービス窓口を、一般消費者視点で比較評価して格付けするもので、調査件数は2006年以来70業界1200社を超えている。新たに提供するのは、直近の業界平均値や、特定の業界データと比較が行えるサービスで、同協会Webサイト(www.HDI-Japan.com)において誰でも無償で利用できる。また、特定業界データとの比較は、HDI-Japanのメンバー登録者であれば活用できる。

2024年01月31日 18時11分 公開

2013年05月16日 13時49分 更新

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