トランスコスモス、IBMのキャンペーンマネジメントソリューションの販売を開始

　トランスコスモスは、オンラインとオフラインのマルチチャネル・キャンペーンにおけるプロセスを統合管理するソフトウエア「IBM Campaign（旧称Unica Campaign）」および、オンラインキャンペーンのパーソナライズを支援するクラウドサービス「IBM Marketing Center」の正規販売代理店として、両ソリューションの販売と支援サービスの提供を開始する。

　マルチチャネル・キャンペーンのプロセスを統合管理するIBM Campaignは、「誰に、いつ、どんなオファーを、どのチャネルで届けるのか」を複数のデータを活用したチャネル横断的な設計を行い、その実行、効果検証のプロセスを自動化することで、キャンペーンの効果・効率を向上させる。また、オンラインキャンペーンのパーソナライズを支援するIBM Marketing Centerは、メール配信、Webサイトのパーソナライゼーションなどの、通常は個別に提供される複数のマーケティングツールの機能を標準装備し、顧客のオンライン行動に応じてパーソナライズされたマーケティングアクションの設計・実行・自動化をワンストップで行うことができる。

　両ソリューションは、IBMのSaaS型Webサイト最適化ソリューション「IBM Coremetrics Web Analytics（コアメトリクス・ウェブアナリティクス）」と連携しており同製品で収集・分析した Web サイトのアクセスデータをシームレスに利用できる（画像）。 

　トランスコスモスはCoremetricsの正規代理店としての販売実績と導入ノウハウを活かし、IBM Campaign、同Marketing Centerを活用した個々の顧客に対するマーケティングアクションの最適化・自動化の支援サービスを拡充する方針だ。さらに、トランスコスモスのコールセンター事業、デジタルマーケティング事業との連携を強化し、VOC（Voice Of Customer）、ソーシャルネットワーク上のデータ、広告の配信データ、メールデータ、EC サイトの販売データなどのさまざまなデータを用いた統合型マーケティングキャンペーンを推進する予定。