同ソリューションは、個々のカスタマー・エクスペリエンスの全タッチポイントを時系列で把握し、最適化する機能を提供する。これによりマーケティング担当者は、カスタマージャーニー全体を俯瞰し、適切なアナリティクス・インサイトを得ることで、より高度なパーソナライゼーションが可能となる。また、自動化機能と高度な処理パフォーマンスを組み合わせることによって、何千もの個別のマルチステップ・コミュニケーションをリアルタイムで行うことができる。「Customer Interaction Manager」はその中核モジュールで、顧客とのコミュニケーションを単発的な点としてではなく、接続性を持った線としてシームレスに管理をすることが可能となる（画面例、クリックで拡大）。2024年01月31日 18時11分 公開
2018年05月14日 16時06分 更新
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