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リンク、「アウトソーシングオプション」を提供開始

クラウド型コールセンターシステムの「 BIZTEL（ビズテル）」を提供するリンク（東京都港区、岡田元治社長）は、BIZTELユーザー向けにコールセンター業務の一部が委託可能なオプションサービス「アウトソーシングオプション」を提供開始した。

夜間や休日のみの委託や、あふれ呼（コール集中時に通話が回線数を越えて話中信号を返さざるを得ないコール）のみを委託することも可能。また、短期間のみ運用する受付窓口や、音声ガイダンス（IVR）によって問い合わせ内容を振り分けたうえ、特定の問い合わせ内容のみを委託するケースにも対応する。

オプションの通話転送は、BIZTEL 通信網内部での転送となるため、転送に関する通話料金は発生しない。

初期費用は10万円～（オペレータ研修費用を含む）。月額基本料金は５万円～（時間帯による）で、受電単価は一律500円／１コール（１コール３分が目安）。

2024年01月31日 18時11分 公開

2017年09月21日 11時09分 更新

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