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ベリント、WFM最適化スイートがシスコの互換性認証を取得

ベリントシステムズは、同社のワークフォース最適化スイートが、シスコ社の統合型コミュニケーション・マネージャーバージョン11で互換性認証を取得したことを発表した。

これにより、同社はシスコ・ソリューション パートナープログラムのメンバーとして、今後、統合ソリューションを展開する。
具体的には、シスコの統合型コミュニケーションマネージャーと連携したワークフォース最適化スイートによって、コンタクトセンターの顧客対応業務からバックオフィス業務までを一括して管理できるようになる。

同社のグローバルチャネルアライアンス シニアバイスプレジデント、ジョン・ボーン氏は、「両社は共同して、アプリケーションとエンドポイントが一体化した運用コスト削減機能を、グローバルで企業に提供していきます」と宣言している。
 

2024年01月31日 18時11分 公開

2017年04月27日 16時10分 更新

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