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モビルス、LINEの法人向けカスタマーサポートサービスと連携

モビルス（東京都品川区、石井智宏社長）は、チャットサポートツール「モビエージェント」をLINE（東京都渋谷区、出澤 剛社長）が提供する法人向けカスタマーサポートサービス「LINECustomer Connect」と連携する。

モビエージェントは、任意のWebページでチャットサポートを提供できるツール。リアルタイムモニタリングやレポーティング機能など、コンタクトセンター運用に必要な機能も備えている。

LINECustomer Connectは、「LINE公式アカウント」「LINEビジネスコネクトアカウント」「LINE@」のオプションサービス。LINEが提携するサードパーティ製品との組み合わせて導入することにより、WebサイトまたはLINEアカウントからの問い合わせに対応できる機能を実装する。2017年春に提供を開始する予定。

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「モビエージェント」と「LINECustomer Connect」の連携イメージ

モビエージェントとLINECustomer Connectを連携することにより、LINEアカウント上の顧客対応もチャットサポート画面で管理できるようになる。
 

2024年01月31日 18時11分 公開

2016年11月28日 10時00分 更新

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