HDI-Japan、「格付けアワード」の表彰式を開催

 HDI-Japan(シンクサービス)は5月13日、「格付けアワード」の表彰式を開催。

 同社が独自に行うホームページの使いやすさなどを評価する「サポートポータル」、コンタクトセンターの対応などについて評価する「問合せ窓口」などの調査で、3つ星および5つ星を取得した企業を表彰した。

 代表取締役CEOの山下辰巳氏は「高い評価を受けた企業が多かったのが、証券、損害保険、健康食品通販業界。電話とWebのサポートには相関関係があり、電話のスコアが高い企業はWebサポートも高いという相関性があった」と結果報告および分析結果を解説した。

 

2024年01月31日 18時11分 公開

2016年05月23日 14時23分 更新

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