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JALカード、COPC認証を取得

ジャルカード（JALカード、東京都品川区、岡田祐二社長）は、お客さまサービスセンターにおいて、「COPC CSP規格Release5.2（以下、COPC規格）」の認証を取得した。クレジットカード発行会社としても、航空系グループ会社としても、国内初の取得となる。

COPC規格は、コンタクトセンター業務の国際的な品質保証規格。2015年末現在、認証を取得している企業は47団体。

国内唯一のCOPC規格監査実施機関であるプロシードは、同社について、「企業と現場のオペレータが一丸となってサービス品質向上に取り組んでいる点がとくに優れている」と評価した。

2024年01月31日 18時11分 公開

2016年02月05日 14時37分 更新

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