新規登録 ログイン
新規登録
新規登録 ログイン

セディナ、チャットサポートを開始

　クレジットカード大手のセディナ（東京都港区、中西 智社長）は、11月9日より、Webサイト上での接客サービス「セディナオンラインサポート」において、カスタマーサポートサービスを開始した。

　「セディナオンラインサポート」は、セディナのホームページを訪れた人のうち、一定の条件を満たしたユーザーに「ご質問にお答えします」と語りかけるポップアップなどを表示させ、ユーザーが承諾するとオペレータがチャットによるサポートをリアルタイムで行うサービス。チャットの運用支援は、BPOサービス大手のトランスコスモスが担当する。

　サービス提供時間は、年末年始を除く10:00～20:00。カードショッピングリボ払いに関する問い合わせ、利用可能額増額の申し込みに関する問い合わせ、カードローンの申し込みに関する問い合わせなどに応対する。対応デバイスは、当初はPCのみだが、順次拡大を予定している。

2024年01月31日 18時11分 公開

2015年11月16日 15時13分 更新

その他の新着記事

コンタクトセンター・アワード2024　オンライン事前説明会申し込み受付…

コールセンター／CRMデモコン東京、緊急開催講演２本、公開！

「コールセンター/CRM　デモ＆コンファレンス2023in 東京」申し…

「コールセンター白書2023」11月上旬〜中旬発刊予定＆予告オンライン…

ネクスト・コンタクトセンター・サミット2023 秋、登録受付開始！

緊急開催！生成AI✕コンタクトセンター サミット

  • スーパーバナー(リンク2)

人気記事ランキング　

記事検索　

カスタマーサクセス生成AIコンタクトセンターシステムCXBPOチャットボット音声認識クラウド業務効率化応対品質向上

ホワイトペーパー/E-Book
ランキング　

購読のご案内

月刊コールセンタージャパン

定期購読お申込み バックナンバー購入