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日立情報通信エンジニアリング、通話録音システムの管理機能を強化

日立情報通信エンジニアリング（神奈川県横浜市、小菅 稔社長）は、通話録音システム「RecwareⅢ」の管理機能を強化、10月21日から提供を開始した。

RecwareⅢは、録音サーバー１台あたり1000チャネルを同時に録音できるシステム。複数拠点の一括管理も可能だ。

構成イメージ

今回の強化は、すべてのユーザー（SV、オペレータ）の操作履歴を管理、録音ファイルの公開範囲および期間の指定、再生時の申請・承認プロセスの追加が可能となった。これにより、従来よりも厳密な通話録音データの管理体制を実現する。

このほか、スクリーンレコーディング（SCR）機能をオプションで追加した。通話音声の再生と同時にオペレータデスクトップの操作画面を再現、危機管理および応対品質の向上を図ることができる。

日立IP-PBX（NETTOWER CX-01、NETTOWER CX9000IP、NETTOWER MX900IP）のほか、アバイア、シスコシステムズ、NECのIP-PBXに対応。価格（300席構成の場合）は、2500万円～。
 

2024年01月31日 18時11分 公開

2015年10月26日 10時00分 更新

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