トランスコスモス（東京都渋谷区、奥田昌孝社長件COO）は、Socket（東京都渋谷区、安藤祐輔代表）と共同で、ECサイトとリアル店舗へのアクセス・購買履歴に応じたオファー配信で顧客の購買意欲を高めるオムニチャネルマーケティングサービスを提供する。
「Flipdesk（フリップデスク）」は、Socketが提供するスマートフォンに特化した販促プラットフォームで、サイトにタグを１行埋め込むだけで、訪問者ごとに最適化されたクーポンやバナー・メッセージなどを自動で配信することが可能。一方「OFFERs（オファーズ）」は、トランスコスモス子会社のLeonis & Co. （東京都新宿区、伊藤圭史代表、上西培智代表）が提供するスマートフォンに最適化したオムニチャネルマーケティングツールで、クーポンなどのオファー送付による店舗への来店促進、オファーの閲覧・利用状況のリアルタイム分析が可能になる。これらを連携させることにより、ECサイトとリアル店舗間の相互送客の強化と、顧客の購買意欲の喚起を図る。
「Flipdesk」のECサイトデータと、「OFFERs」のリアル店舗データを一元管理することで、両チャネルのアクセス状況や購買履歴から顧客の購買意欲を判断し、クーポン発行、キャンペーン告知、チャットサポートなどの最適なオファーをリアルタイムかつチャネル横断的に配信する。例えば、ECサイトの訪問者には居住エリアに近いリアル店舗のクーポンを配信し、リアル店舗でクーポンを使った顧客には、その日限定のECサイトクーポンを配信するなど、ユーザーの購買意欲を喚起するオファーを適切なタイミングでスマートフォンに届けることで、ECサイトおよびリアル店舗での売上向上を図ることがでる。
■ECサイトとリアル店舗のアクセス・購買履歴を使ったオムニチャネルマーケティングサービス
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