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NRI、『TRUE TELLER』が「世界情報サービス産業機構 IT賞」を受賞

　野村総合研究所（東京都千代田区、嶋本正社長、以下NRI）が提供するテキスト情報解析ソリューション『TRUE TELLER』は、このほどIT（情報技術）分野において世界最高峰とされる「世界情報サービス産業機構 IT賞」を受賞した。

　世界情報サービス産業機構（World Information Technology and Services Alliance：WITSA）は、情報技術産業の発展促進を目的として、1978年に設立された組織。日本の情報サービス産業協会（JISA）をはじめとする、世界80カ国・地域の業界団体で構成している。

　WITSAは、世界情報技術産業会議（WCIT）を主催しており、２年に１度、各国の団体による投票と審査により、世界を代表するベストIT企業を決定し、表彰している。『TRUE TELLER』は、2014年９月30日にメキシコ・グアダラハラで開催されたWCIT2014で、「WITSAグローバルICTエクセレンスアワード2014」（５部門のうちの「デジタル機会推進貢献部門」）を受賞した。今回は、NRIが日本企業としては唯一の受賞となる。

　『TRUE TELLER』は2001年に、テキスト情報の解析ソリューションとして提供を開始し、現在は500社を超えるさまざまな業種業界のユーザーで活用実績がある。コールセンターの応対記録、アンケートの自由回答、SNS上のクチコミやつぶやきの解析などの文字データの解析や、コールセンターにおける音声テキスト化や要約、さらには応対経験により蓄積されたナレッジの高度な検索などの用途で利用されている。ユーザー視点に基づいた使い勝手の良さやテキストの解析精度の高さ、および長年の実績に裏打ちされた信頼性で定評を得ている。