新規登録 ログイン
新規登録
新規登録 ログイン

日本コンセントリクス、IBMのビジネスパートナーとして受託業務を開始

　日本コンセントリクス（東京都江東区、松本芳武代表取締役）が、米IBMと米シネックス社によるカスタマー・ケア市場における戦略的パートナーシップ（2013年9月に発表）に基づき、2014年2月6日に新規設立された。

　米シネックス社は、2014年4月30日にグローバルでIBM のカスタマー・ケア・ビジネス・プロセス・アウトソーシング事業を買収を完了、当該事業を米シネックス社の100％子会社であるコンセントリクス社に統合した。
これを受けて日本では、2014年2月6日に日本コンセントリクスを設立、5月1日より業務を開始した。

同社はカスタマー･ケア・ビジネス・プロセス・アウトソーシングの分野におけるIBMの戦略的ビジネス・パートナーとして事業を推進していく。

　日本IBMの従業員約2000人、札幌、東京、広島、福岡、沖縄、大連の１１センターを移管し、BPO事業の推進、拡大を進める。

2024年01月31日 18時11分 公開

2014年07月16日 17時22分 更新

その他の新着記事

コンタクトセンター・アワード2024　オンライン事前説明会申し込み受付…

コールセンター／CRMデモコン東京、緊急開催講演２本、公開！

「コールセンター/CRM　デモ＆コンファレンス2023in 東京」申し…

「コールセンター白書2023」11月上旬〜中旬発刊予定＆予告オンライン…

ネクスト・コンタクトセンター・サミット2023 秋、登録受付開始！

緊急開催！生成AI✕コンタクトセンター サミット

  • スーパーバナー(リンク1)

人気記事ランキング　

記事検索　

カスタマーサクセス生成AIコンタクトセンターシステムCXBPOチャットボット音声認識クラウド業務効率化応対品質向上

ホワイトペーパー/E-Book
ランキング　

購読のご案内

月刊コールセンタージャパン

定期購読お申込み バックナンバー購入