コンタクトセンター・アワード事務局の新企画「テクノロジーツアー」、5/29に博多で第1回開催、参加募集中!(無料)

 コンタクトセンター・アワード事務局(リックテレコム、コンピューターテレフォニー編集部/イーパートナーズ共催)は、2014年度からの新企画として「テクノロジー・ツアー」を開催します。

 これは、好評いただいている「センター視察」のITソリューション版ともいうべき企画です。視察同様、参加者が聞くだけのセミナーではなく、ワークショップも開催します。

 協賛いただくベンダー各社の最新事例(欧米事例含む)や最新機能のデモンストレーションも実施。第1回は、5月29日、「コンタクトセンター・サミットin福岡」と同じ会場(福岡市のFFBホール)で15時から開催します。

 テーマは、「最新の音声ソリューションの可能性を探る!」。音声認識ソリューションを提供するニュアンス・コミュニケーションズの協賛です。参加無料(セミナー終了後の懇親会にご参加の方は実費をご負担いただきます)、事前登録のうえご参加ください。

 センターマネジメントといえば、どうしても育成や評価といった人材管理にばかり目が向きがちですが、ITソリューションによる業務支援は絶対に欠かせません。マネジメントは、今後のトレンドを含めたリテラシーも求められます。テクノロジー・ツアーで、そうしたマネジメントの皆様の課題にお応えいたします。

2024年01月31日 18時11分 公開

2014年05月08日 09時30分 更新

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