2018年7月号 <連載/コラム>

コラム

市界良好:第75回

変わる評価制度

秋山紀郎

AfterCall~電話の後で:第75回

顧客視点が必要なのは電話だけではない
変わるメール対応に対する「期待値」

長掛文子

3 Minutes Lesson 毎日できるメンタル・ケア:第56回

腰のすわった、腰のひくい人になりましょう

奥 富美子

わたちゃんのかすたま〜えくすぺりえんす:第41回

ロイヤルカスタマーを作る「FAQ」とは

渡部弘毅