2018年5月号 <連載/コラム>

コラム

市界良好:第73回

コンタクトセンターのブランド

秋山紀郎

AfterCall~電話の後で:第73回

「迷惑コール」にならないアウトバウンドの心得
セールスではなく“サポート”の視点を持つ

長掛文子

3 Minutes Lesson 毎日できるメンタル・ケア:第54回

乗り越えることが自信につながる

奥 富美子

わたちゃんのかすたま〜えくすぺりえんす:第39回

サービスの「共創価値」を高めよう

渡部弘毅