2018年3月号 <連載/実践>

実践

「理想のSV」の育て方・活かし方:第2回

問題解決/状況判断に不可欠!
SVに求められるコミュニケーション力

東峰ゆか

今回は、SVに必要な「コミュニケーション力」に着目する。SVの力量が試される、問題解決や状況判断といったシーンでは、状況を正確に把握し、伝えるコミュニケーション力が欠かせない。また、オペレータをはじめ周囲との対話では、相手の気持ちを察する力も必要だ。これらの資質は、オペレータとしての仕事ぶりからも把握できる。その見極め方と伸ばし方を解説する。


いまさら聞けない『失敗しない求人方法』:第1回(新連載)

媒体選びが採用率を左右する
「いつものやつ」から脱却しよう

神宅謙一郎

「とりあえず、いつものやつ」──仕事帰りの居酒屋での注文のように求人媒体を選んでいては採用できない。リクルートで採用媒体に20年以上関わってきたツナグ働き方研究所の神宅氏が「採用難時代の求人方法」について具体的な採用媒体や求人広告の書き方について解説する。初回となる今回は、世代別に異なる応募者の関心などについてまとめた。